Sosyal medya yönetimi son dönemin trend konularından birisi haline geldi. Özellikle sosyal medyanın kullanıcıları bu alana ilgi göstererek sosyal medya yönetiminin detaylarını yakından öğrenmek istiyor. Dijital medya kullanıcı sayısı her geçen gün artıyor. Bu artışa bağlı olarak online platformlarının daha nitelikli kullanılması büyük önem arz ediyor. Nitelikli bir sosyal hesaba sahip olmak isteyenlerin karşısına bu hizmet çıkıyor.
Sosyal medyanın yönetilmesine yardımcı olan bu hizmet sayesinde hesap oldukça kaliteli görünüyor. Bu kalite neticesinde de popülerlik artıyor. Popülerliğin artması ise yeni kapılar anlamına geliyor. Sosyal medyanın günümüzdeki önemi yadsınamaz. Bu denli önemli olan platformlarda başarılı görünmek için bu hizmeti yakından tanımak gerekir.
Sosyal mecralarda yer alan hesapların nasıl yönetilmesi gerektiğini sağlayan bu içerik pazarlama yöntemi olarak kullanılabiliyor. Pazarlama yöntemini güçlendirerek daha fazla alana ulaşmak isteyen kişiler dijital medya yönetimi sayesinde hedefini gerçekleştirebiliyor. Bundan dolayı gerek ulusal çapta hizmet veren şirketler gerekse uluslararası alanda hizmet sunan şirketler bu hizmetten yararlanmayı ihmal etmiyor.
Dijital medya yönetimi profesyonellik isteyen bir süreçtir. Profesyonellik istediği için bu alanda hizmet almak isteyen kişiler alanında uzman, sektör içerisinde önemli yer edinmiş kişi ya da firmalarla iletişime geçmelidir. Alanında uzman ve sektörü yakından tanıyan kişiler hesabın ihtiyaç duyduğu her işlemi başarılı bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Bu da hizmetten alınacak verimin artmasını sağlıyor.
Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?
Günümüzde hemen hemen herkesi ilgilendiren sosyal medya yönetiminin nasıl yapıldığı sorgulanıyor. Bu yönetim sistemini uygulayabilmek için birtakım işlemleri yerine getirmek gerekir. Bu işlemlerden ilki hedef kitle analizidir. Şirketler hedeflemek istediği kitleyi bilirse daha iyi hizmet sunabiliyor.
Hedef kitle analizi gerçekleştirildikten sonra rakip analizi gerçekleştirilmelidir. Rakip analizinde diğer firmaların yaptığı çalışmalar incelenir. Bu basamak sona erdikten sonra içerikleri yönetme basamağına geçilir.
İçerikleri yönetme basamağında sosyal medyadaki hesap yaratıcı ve estetik hale getirilmeye çalışılır. Hizmetin son basamağı reklam kullanımıdır. Yapılan işlemlere ek olarak hesabın ya da ürünün reklamı yapılarak popülerlik kazandırılır.
Sosyal Medya Yönetiminin Yararları
Dijital medya yönetiminin birbirinden özel yararları vardır. Bu yararlarından en önemlisi söz konusu hizmet, mal ya da hesabın hedef kitleye ulaşmasına yardımcı olmasıdır.
Bunun yanında sosyal medya yönetiminin diğer yararları şunlardır:
- Marka imajının yukarı çıkarılmasına yardımcı olur.
- Sosyal medyada etkileşimin artmasını sağlar.
- Özel kampanya ve içerik paylaşımına olanak sağlar.
- Potansiyel müşterilerin bulunmasına ve gerçek müşteri haline gelmesine yardımcı olur.
- Markanın uzun ve orta vade hedeflerine ulaşmasını sağlar.
Sosyal medya yönetiminden yararlanan marka sayısı hızlı bir şekilde artıyor. Bu hizmetten yararlanan markalar rakiplerini geride bırakıp sektörde daha hızlı büyüme şansı buluyor.
Sosyal Medya Yönetiminde 5 Altın Kural
Sosyal medyasını daha aktif hale getirmek için bu hizmetten yararlanmak isteyen kişiler 5 altın kurala dikkat ederse daha başarılı sonuçlar elde edebiliyor.
Bu hizmetin 5 altın kuralı şu şekildedir:
- Özgün olunmalıdır.
- Belirli bir stratejiye göre hareket edilmelidir.
- Zamanın nasıl yönetileceği iyi bilinmelidir.
- Devamlı dinamik kalınmalıdır.
- Geri bildirim basamağı atlanmamalıdır.
Yönetim hizmeti bu beş altın kural üzerine kurulmuştur. Belirtilen noktalar atlanmazsa markalar söz konusu hizmetten üstün başarılar elde edebiliyor. Ancak bazı markalar bu detaylara gereken özeni vermediği için dijital medya yönetiminin gereksiz bir süreç olduğunu söyleyebiliyor. Oysaki belirtilen kurallara uygun hareket edildiğinde bu yöntem birçok avantaj sunuyor.
Sosyal Medya Yönetim Hizmetini Kim Verir?
Sosyal medyanın daha iyi hale gelmesi için yönetim hizmeti almak isteyen kişiler bu hizmete nasıl erişebileceğini sorguluyor. Bu hizmeti ajanslar sunuyor. Ancak bu içeriği herhangi bir ajans ya da kişiden almamak gerekir.
Uzun yıllardan beri bu hizmeti sunan, uzman kadroya sahip sosyal medya alanında deneyimli ajanslarla görüşme gerçekleştirilmelidir. Önerilen ve büyük firmaların güvendiği ajanslarla çalışmak önemlidir. Bu ajanslara ulaşabilmek için detaylı araştırma yapılması gerekir.
Sosyal Medya Yönetimi Geri Bildirim
Dijital medya yönetiminin son ve en önemli basamağı geri bildirim basamağıdır. Geri bildirim basamağında yapılan işlemlerin ne denli sonuç verdiği net bir şekilde görülür. Geri bildirim hizmeti alabilmek için söz konusu hesap, mal ya da hizmetin kullanıcı yorumları incelenir. Bu hizmeti almadan önce yapılan yorumlar ile hizmet sonrası yapılan yorumlar karşılaştırılır. Bu karşılaştırma neticesinde yönetimin doğru ve yanlış yaptığı bölümler gözler önüne serilir.
Geri bildirim aşamasında tüketicilerin olumlu ve olumsuz deneyimleri takip edilir. Markalar bu takibi gerçekleştirmek için anket çalışmaları yapabilir.
Sosyal Medya Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sosyal medya yönetiminde dikkat edilecek ilk husus tercih edilen ajans seçimidir. Dijital dünyayı anlamayan, müşteri memnuniyetine önem vermeyen ajanslar tercih edilirse başarılı sonuçlara ulaşılamaz. Bu da rakiplerle mücadele etmeyi zorlaştırır.
Sosyal medya yönetiminde dikkat edilecek diğer husus ise doğru strateji ile hareket etmektir. Markaya ve stratejiye uygun hareket edilmezse ciddi sorunlarla karşı karşıya kalınabilir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sosyal Medya Yönetiminin Fiyatı Ne Kadar?
Sosyal medya yönetiminin fiyatı standart değildir. Bu hizmetin bedeli yapılan işleme ve satış politikasına bağlı olarak değişiklik gösterir.
Hangi Markalar Sosyal Medya Yönetiminden Yararlanabilir?
Sektör ya da marka ayrımı olmaksızın her türlü marka dilediği vakit bu içerikten yararlanabilir.
Sosyal Medya Yönetimi Önemli Midir?
Sosyal medyanın daha nitelikli hale gelmesi için bu hizmet oldukça önemlidir.
